Оценка нивата на стрес - с помощта на въпросници и интервю.

Лекция - Какво е стрес? Каква е разликата между стрес и бърнаут? Кои са рисковите фактори за висок стрес и бърнаут? Какви са последствията за служителите и компаниите?

Упражнение - техники за намаляване на стреса на и извън работното място.

Индивидуална обратна връзка за всеки служител и препоръки към мениджмънта.

Оценка на мотивацията - с помощта на въпросници и интервю.

Лекция - Изграждане на умения за повишаване и стабилизиране на мотивацията.

Групова дискусия и споделяне. 

Упражнение - Карта на мечтите.

Индивидуална обратна връзка за всеки служител и препоръки към мениджмънта.

Представяне на казуси.

Лекция- Умения за разрешаване на конфликти от позицията служител/мениджър.

Индивидуална и групова работа за намиране на конкретни решения.

Упражнение - примери от реалния живот и дискусия.

Индивидуална обратна връзка за всеки служител и препоръки към мениджмънта.

Лекция - Умения за ефективно общуване - презентиране, обратна връзка, рефлектиране.

Лекция - Повишаване на емоционалната интелигентност.

Упражнение

1. Ролева игра за подобряване уменията за общуване.

2. Ролева игра за повишаване на емоционалната интелигентност.

Индивидуална обратна връзка за всеки служител и препоръки към мениджмънта.